Управление бизнес-процессами в предпринимательских структурах АПК

Поделиться в соц. Подход к управлению - это способ метод делегирования полномочий и ответственности. В менеджменте существует три подхода к управлению: Реально в практической работе менеджера, почти всегда, используется суперпозиция этих трех подходов к управлению. Например, широко используемым инструментом для реализации функционального подхода к управлению является система бюджетирования делегирование полномочий и ответственности через вложенную систему центров финансовой ответственности ЦФО. В свою очередь, управление бюджетированием требует применения процессного подхода к управлению. А для внедрения бюджетирования необходимо применение проектного подхода к управлению. Опишем все три подхода к управлению. Функциональный подход к управлению — делегирование полномочий и ответственности через функции. Функция — подсистема организации, выделенная по принципу схожести работ, выполняемых сотрудниками.

Процессный подход как инструмент повышения эффективности

Это проявлялось в существенном росте уровня изменчивости, увеличении числа факторов, влияющих на бизнес и повышению степени неопределенности. В свою очередь, стал активно развиваться процесс изменения подходов к управлению компанией в такой ситуации. Резкое возрастание уровня изменчивости внешней среды вызвало необходимость формирования подходов к управлению таким образом, чтобы способность компании изменяться стала одной из важнейших ключевых характеристик, определяющих способность организации к выживанию в долгосрочной перспективе.

С переходом к рыночной экономике требования к организации и планированию производства изменились. Процессно-ориентированный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных действий.

параметры, характеризующие выполнение бизнес-функций и процесса в целом. При функциональном подходе главным структурообразующим.

Структурный, функциональный, процессный и проектный подходы к построению организационной структуры 1. Структурный подход Структурный подход основан на использовании различных типов организационной структуры предприятия, как правило, иерархической. В этом случае организация и управление деятельностью осуществляется по структурным элементам бюро, отделам, департаментам, цехам и т. Недостатками такого подхода к организации и управлению деятельностью предприятия являются следующие: Функциональный подход Результат функционального подхода —оптимальное проектирование организационной структуры —определение границ между подразделениями по принципу функциональных областей.

Изначально постулируется изначальный набор типовых функций, который в дальнейшем детализируется и привязывается к конкретному предприятию, к его службам и подразделениям. Функционально-структурная бюрократическая модель основана на универсальном принципе разделения труда между службами, отделами, цехами, бригадами с закреплением за ними определенных функций операций. Попытки упорядочивания функций, как правили, наталкиваются на сопротивление бюрократической машины.

Кроме того, в такой структуре велики расходы на поддержку бюрократического аппарата. В тоже время при грамотном применении структурного подхода подсознательно применяется и процессный подход. Границы между подразделениями проводятся так, чтобы в процессе работы было как можно меньше переходов этих границ.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

Характеристики бизнес-процесса Функциональный подход к управлению каждой Недостатки функционального подхода к.

Функциональный подход заключается в том, что деятельность организации представляется в виде набора функций, закрепленных за функциональными подразделениями в организационной структуре. При этом подходе определяются возможности организации и устанавливается -- что нужно делать -- подразделениям и исполнителям в рамках их функций.

Функциональная специализация, как правило, обеспечивает высокое качество выполнения отдельных работ, однако требует постоянной координации деятельности подразделений и работников, цели которых могут не совпадать. Необходимость разрешения возникающих противоречий между специализированными подразделениями увеличивают нагрузку на руководство.

При функциональном подходе для выполнения общей задачи необходимо отработать механизм взаимодействия закрепленных за подразделениями функций по отношению к бизнес-процессу и интенсивно координировать действия участников. При процессном подходе деятельность организации, подразделений, руководителей и непосредственных исполнителей изначально нацеливается на получение конечного результата и воспринимается ими как совокупность взаимосвязанных бизнес-процессов, обеспечивающих достижение общей цели — реализации главной операционной функции организации.

Процессный подход к организации бизнеса

Главная Результативное управление Управление бизнес-процессами компании Управление бизнес-процессами компании В любой организации существует один из трех возможных способов описания бизнеса. Это функциональный, процессный и объектный способы. В рамках нашей книги мы рассмотрим функциональный и процессный способы описания бизнеса. Функциональное описание достаточно традиционно и оно хорошо гармонирует с иерархичной структурой организации.

Функции организации можно представить в виде полос, которые разрезают организацию сверху до низу, объединяя отдельные функции деятельности в функциональные подразделения —бухгалтерия, транспортный отдел и т. В то же время процессы организации являются горизонтальным сечением деятельности компании, пересекая границы функциональных подразделений, обеспечивая разрушение барьеров между подразделениями и объединяя границы определенной деятельности в бизнес-процессы компании.

Показатели результативности (KPI) бизнес-процесса . Функциональный подход к моделированию бизнес-процессов сводится к построению схемы.

Процессный подход является фундаментом инженерного подхода к организационному проектированию сложных систем управления 1]. Основы процессного подхода в теории и практике организационного развития были заложены еще классиками научного менеджмента Ф. Тейлором, А. Файолем [2]. Аналогично Э. Деминг рассматривает систему управления как последовательность функций или видов деятельности процессов внутри организации, которая работает совместно на цель организации 3.

Кроме того, подход как концепция давно применяется в методологии структурного анализа и проектирования систем , при реинжиниринге бизнес-процессов [4]. Применительно к системам менеджмента качества СМК идея процессного подхода была заявлена в качестве рекомендаций еще в стандарте Казалось бы, в чем, собственно, коллизии? Руководствуйся и действуй! Однако анализ существующих литературных источников показал, что сложилась отличная от классической устойчивая точка зрения в отношении сущности процессного подхода, решаемых им задач, практической реализации и потенциала развития.

Процессный подход к управлению: теория и практика применения

Основная проблема заключается в применении функционального подхода для сокращения издержек отдельных подразделений. При этом упускается из вида, что каждое из подразделений предприятия является участником определенного процесса. Поэтому особый интерес вызывает процессный подход, так как при этом вся деятельность предприятия рассматривается как сеть взаимосвязанных бизнес-процессов.

Процессный подход входит в число семи основных принципов менеджмента качества согласно стандартам ИСО Выделение процессов, определение их взаимосвязи и формализация требований, постоянный мониторинг и анализ позволяют компаниям работать более эффективно, а также достигать экономии времени, устранения потерь, клиентоориентированности, взаимопонимания сотрудников и др. Когда на предприятии описаны все процессы, роли и правила, появляется возможность оперативно работать с предсказуемыми результатами процессов.

Минусы. 0 Функциональная иерархия искажает и замедляет ход бизнес- процесса. 0 Перегруженность управленцев оперативными проблемами.

Функциональный подход характеризуется четкой специализацией труда, из-за чего отдельные группы сотрудников не видят конечных результатов работы всей компании, а значит, не могут быть заинтересованными в их достижении. Разногласия между работниками, несогласованность действий функциональных подразделений существенно снижают эффективность деятельности предприятия в целом. Общая архитектура приложений Еще в конце х годов на Западе стала популярной идея представлять модель организации в виде совокупности бизнес-процессов, каждый из которых можно определить как множество взаимосвязанных видов деятельности, служащих достижению важного для компании результата.

Компания добивается собственных целей, управляя целями всех бизнес-процессов. Оценивая эффективность бизнес-процессов на основе критериев, базирующихся на материальных и временны х затратах, а также на показателях качества, она мотивирует персонал на совместное достижение целевого результата. Все это не отрицает традиционного подхода к делению компании по функциональному признаку. Ведь ориентация только на процессную структуру привела бы к размыванию коллектива специалистов по отдельным бизнес-процессам и, как следствие, к увеличению штата.

Отсюда понятно, что функциональный и процессный подходы - это две неразрывные стороны корпоративного управления. При переходе к процессной организации труда становится особенно актуальной проблема информационного взаимодействия сотрудников. С этой целью должна быть создана развитая система, способная объединить слабо связанные приложения отдельных функциональных подразделений и обеспечить целостное видение процесса во всех его аспектах в любой момент времени.

Что же предлагают производители программного обеспечения для решения подобных задач?

Процессный подход для «чайников»

Уберизация в России и мире: Его модель — главный элемент управления бизнес-процессами. Бизнес-процесс необходимо делить на ряд признаков, характеризующих каждое из его свойств или способностей. При таком делении процесс легче распознавать, сравнивать и анализировать. Существует важное понятие — моделирование бизнес-процессов. Это обозначение бизнес-процессов в специально определенных для этого терминах, по правилам, которые называют нотациями моделирования бизнес-процессов.

Основной бизнес-процесс банка (обслуживание клиентов – оказание подход в значительно большей степени, чем функциональный.

Операционный менеджмент процессно-ориентированное управление. Функциональный подход заключается в том, что деятельность организации представляется в виде набора функций, закрепленных за функциональными подразделениями в организационной структуре. При этом подходе определяются возможности организации и устанавливается — что нужно делать — подразделениям и исполнителям в рамках их функций. Функциональная специализация, как правило, обеспечивает высокое качество выполнения отдельных работ, однако требует постоянной координации деятельности подразделений и работников, цели которых могут не совпадать.

Необходимость разрешения возникающих противоречий между специализированными подразделениями увеличивают нагрузку на руководство. При функциональном подходе для выполнения общей задачи необходимо отработать механизм взаимодействия закрепленных за подразделениями функций по отношению к бизнес-процессу и интенсивно координировать действия участников. При процессном подходе деятельность организации, подразделений, руководителей и непосредственных исполнителей изначально нацеливается на получение конечного результата и воспринимается ими как совокупность взаимосвязанных бизнес-процессов, обеспечивающих достижение общей цели — реализации главной операционной функции организации.

Определяется конкретная технология выполнения каждого процесса и операции — как это следует делать, для удовлетворения потребителя его результатов — внешнего или внутреннего клиента. При реализации процессного подхода необходимо: Сориентировать деятельность организации, ее подразделений и сотрудников на удовлетворение конечного потребителя и рассматривать ее как совокупность бизнес-процессов.

Это формирует соответствующую культуру восприятия задач в организации. Определить клиента и владельца каждого бизнес-процесса.

Лекция 7: Процессный подход к управлению организацией