, или Как продавать без скидок в туризме

В каждом углу — искусственные пальмы с настоящими кокосами, лианы и декоративные рыболовные снасти, огромная карта мира, сувениры из разных стран и большой игрушечный розовый фламинго — символ и тотем компании. За это время девушки успели нарастить солидную базу клиентов, сделать свой бренд узнаваемым и увеличить оборот фирмы до полумиллиона в год. В ответ на вопрос, как начали бизнес, хором отвечают: Слово за слово — мы подружились, и узнав, что Женя собирается открывать собственную турфиму, я решила присоединиться к ней", — добавляет Инна Поддубная. Если для Инны туристический бизнес был в новинку, то Женя к моменту открытия своей компании уже успела приобрести немалый опыт. Мне это очень нравилось. И когда в м классе нужно было решать, чем заниматься, я уже точно знала, что это будет туризм, — говорит Женя. Это дало мне бесценный опыт, без которого я бы не справилась с собственным бизнесом".

маленькие хитрости и откровенные обманы:

Я никогда раньше не публиковала на своем блоге чужих статей. Но сегодня прочитав эту статью, понимаю, что такой шедевр надо публиковать полностью. К сожалению, большинство туроператоров никогда не являлись и не являются сейчас союзниками в борьбе со скидками. По своей инициативе никаких мер они предпринимать не будут и это главная мысль данной статьи.

Настало время поговорить о запретном плоде турбизнеса. «Жизнь знает себе цену. Если вы себя не уважаете, то почему это должен делать турист .

Выбор редакции Каким туристам дают скидки: Турагенты дают скидки крайне неохотно. И если с первыми разговаривать не о чем, то для вторых можно поискать аргументы. Очевидно, что сделать скидку турагенту будет тем проще, чем меньше усилий он затратил на данного конкретного клиента. Иными словами, тем, кто желает оставить себе на карманные расходы пару сотен долларов , имеет смысл принести продавцу готовое решение. Сделать это не так уж и сложно: Остановившись на паре-тройке подходящих вариантов, стоит выяснить, какие туроператоры предлагают данный отель.

Затем на сайте туроператора можно проверить наличие спецпредложений по выбранным отелям, а заодно и посмотреть, какую скидку дают турагентам. Конечно, покупая долларовый тур в Турцию или Египет в разгар сезона, не стоит рассчитывать на скидку. Если турист приходит с распечаткой нужного тура от конкретного туроператора и предлагает сразу же оплатить всю сумму за путешествие, но с небольшой скидкой, даже самому жадному продавцу будет сложно устоять.

Если же подобное предложение поступает от компании, состоящей минимум из шести человек, то успех предприятия практически обеспечен. Конечно, покупая долларовый тур в Турцию или Египет в разгар сезона, не стоит на что-либо рассчитывать.

Подбирать и осуществлять бронирование тура под индивидуальные потребности клиента Делать полный и доскональный расчет стоимости тура Продавать клиенту туристический продукт Оформлять все необходимые документы договоры, страховки, визы, паспорта Заказывать и бронировать билеты на различные виды транспорта Организовывать проживание, трансфер и отдельные виды отдыха клиентов зарубежом Действовать в сложной ситуации отказ клиента отпоездки, проблемы выездом и проч.

Отзывы студентов о курсе Этот курс был для меня очень полезным. Преподаватель объясняла все доступным и понятным языком. Очень понравилась ее методика:

Несмотря на то, что в туристическом бизнесе запрещено делать скидки клиентам выше %, большинство украинских турагентств в.

Но за это время они воспитали целую плеяду клиентов, которые не представляют себе покупки тура без денежного бонуса от турфирмы. Зачем платить больше, если делать это необязательно? Определенная логика в таком рассуждении присутствует. Тем не менее не многие туристы понимают, что стоит за магическими числами, какими бывают механизмы предоставления скидок и что о них думают в турфирмах. Туризм в Беларуси начинался незамысловато и созвучно времени - с шопинг-туров.

Сначала белорусы везли все подряд в соседние страны, потом ситуация с"вывоза" поменялась на"ввоз". Параллельно появлялись первые экскурсионные туры, люди начали путешествовать, сначала в близлежащие страны, потом все дальше и дальше - так развивался рынок. Белорусских туристов нетрудно было классифицировать: С тех пор этот расклад не слишком изменился.

Что сделать, чтобы турбизнес выжил

Конфликты Эксперты предлагают варианты решения вечной проблемы туризма Тема привлечения туристов неоправданно высокими дисконтами не перестает будоражить туристическую розницу. Как поступать в подобных ситуациях? На такие доходы невозможно не только развивать бизнес, но даже элементарно поддерживать турагентство на плаву, говорят специалисты. Чрезвычайно велик риск, что в какой-то момент фирме не останется ничего иного, как закрыть кассовый разрыв предоплатой от туристов.

деньги попросту не дойдут до туроператора, а путешественники, охотящиеся за сверхдешевыми предложениями, останутся без путевок. А затем — предупредить о возможных неприятных последствиях от экономии при обращении к чрезмерно щедрым на скидки конкурентам, — советует эксперт.

В турбизнесе запрещено делать дисконт клиенту выше % за тур. Но в борьбе за клиента турагентства готовы делать скидки выше.

Вина будет только Ваша, по крайней мере в моральном плане. Вместо сообщения тут им надо звонить срочно, тогда успеют. А потом бы отпоавила снимать с карты Если предложение турист сам не находил, то без продала бы по базовой цене, без вариантов. Им все равно бы попросила снчть деньги, я всегда прошу, если не кредитная карта, никто не отказался еще. Ну если бы турист вдруг оказался очень упертым и хотел бы и скидку и промо ценник, то отказала бы в обслуживании, бесплатно работать нельзя, труд должен иметь положительную мотивацию Но я бы честно всё сказал, если это постоянщик, то по любому поймёт и сходит в банкомат!

А ещё можно и перед встречей ему позвонить и сказать что бы принёс наличные. На онлайн табло Домодедово стояло , Библио отправили в Трансаэро звонить там сказали что рейс без изменений вылетает в Туристы приехали в 2 утра, самолет вылетел по расписанию в но в билете проставили отметку о задержке рейса с

Как получить в турагентстве скидку более 10%: украинцам дали советы

Но иногда скидки бывают опасными и могут привести к тому, что жажда экономии оборачивается большими убытками или испорченным настроением и отдыхом, и цель этой статьи - предостеречь туристов от негативных последствий неразумных скидок. В туризме скидки бывают честные, вынужденные и мошеннические. Честные скидки в туризме распространены и их обычно предлагают в рамках проводимых компанией акциях по привлечению новых клиентов, или для рекламы новых курортов и направлений отдыха, или при раннем бронировании туров, и эти акции всегда имеют временные ограничения.

Такие скидки предоставляют только туроператоры, которые формируют туры. Мошеннические скидки, как видно из названия, используются фирмами-однодневками и предназначаются для быстрого сбора денег у доверчивого населения. Легко - реальное турагентство таких скидок предоставлять не может, вам достаточно поинтересоваться - какой туроператор предоставляет тур по этой стоимости и проверить наличие данного предложения у туроператора.

Рентабельность турбизнеса и так была невысокой. Это позволяет им на постоянной основе выкупать номера со скидкой, рассчитывать на другие делать,. «Важно знать»). рынке. А проигралите, кто надеялся на авось.

И что теперь с этим делать? Казалось бы, в целом, год удачный: В общем, всё как в том бородатом анекдоте про зайца и медведя: Никаких предпосылок к улучшению ситуации на данный момент нет. Конечно, можно было бы сейчас рассуждать о том, какие операторы нехорошие, и о том, что уж теперь-то мы немедленно должны все в едином порыве объединиться, дабы дать им отпор Но давайте будем реалистами.

Квартальнов В.А. Туризм

Как известно, скидки — это одна из ключевых проблем туристического бизнеса, серьезно влияющая на прибыль, поэтому эта книга должна стать настольным пособием каждого менеджера турфирмы, стремящегося к повышению результативности своего труда. Книга содержит 57 замечательных методик ответов на просьбы клиентов о скидках, которые не просто позволят в несколько раз увеличить доходность бизнеса, но и сохранят при этом лояльность клиента к турфирме.

Представленные методики разработаны и оттестированы на практике профессионалами: Используйте книгу как ежедневное практическое руководство, и Вам больше не придется ломать голову над тем, что ответить на просьбу туриста о скидке: Если вы чувствуете что Вы профессионал и туризм — Ваша жизнь, поверьте нашему опыту, со скидками можно и нужно бороться.

Вместе с Александром мы обучили агентств и как результат — большая часть наших агентств перестала давать скидки, некоторые даже забыли уже, что когда то это делали.

Схема формирования доходов в турбизнесе существенно отличается, Известно, что кто-то делает скидки, ктото ухитряется делать наценки на цену.

Как известно, скидки — это одна из ключевых проблем туристического бизнеса, серьезно влияющая на прибыль, поэтому эта книга должна стать настольным пособием каждого менеджера турфирмы, стремящегося к повышению результативности своего труда. Книга содержит 57 замечательных методик ответов на просьбы клиентов о скидках, которые не просто позволят в несколько раз увеличить доходность бизнеса, но и сохранят при этом лояльность клиента к турфирме.

Представленные методики разработаны и оттестированы на практике профессионалами: Используйте книгу как ежедневное практическое руководство, и Вам больше не придется ломать голову над тем, что ответить на просьбу туриста о скидке: Книга написана на практическом опыте продаж агентств. Здесь Вы найдете 57 техник ответов на просьбы клиентов о скидках, работающие и проверенные в начале сезона года, которые позволят Вам продавать туры по полной стоимости и получать при этом удовольствие.

Эта книга должна появится в каждом туристическом агентстве Украины, России, Белоруссии, Казахстана. Теперь у всей туристической отрасли есть шанс начать продавать без скидок и заработать больше денег. И если раньше Вы этого не делали, потому что не знали как, то теперь у Вас есть 57 отличных вариантов ответов на просьбы клиентов о скидках — берите и пользуйтесь.

Лучше всего людей убеждают наглядные цифры. Поэтому для того чтобы понять причины низкой доходности, а то и убыточности туристического агентства, давайте проведем расчеты. Средняя стоимость путевки — долларов. Количество туров, проданных за один месяц:

Ошибки, грабли и подводные камни начинающих и опытных турагентов

Скидки в туризме, зло или благо? Но, давайте рассмотрим их со всех сторон. Скидки — это, прежде всего хороший маркетинговый ход для продажи любого товара.

Каждое обсуждение идеи «давайте попробуем сделать хорошую рассылку» либо на конкретный супервыгодный тур, либо на скидку.

Турагентства требуют ограничить кризисные скидки Мелкие турагентства потребовали ограничить размеры скидок, которые крупные агентские сети дают своим клиентам при продаже путевок. Туристические агентства требуют ограничить размер скидок на путевки в крупных агентских сетях. Крупнейшие участники рынка пользуются привилегиями со стороны туроператоров и за счет этого вытесняют с рынка более мелких конкурентов, объясняют в турагентствах, считающих себя пострадавшими от кризисного демпинга.

По словам сотрудницы департамента регионального развития одного из крупных туроператоров, с просьбой урегулировать размер скидки в компанию обращались из Самары, Тольятти, Калининграда, Воронежа, Барнаула. Скидки агентств при продаже туров своим клиентам -- обычная практика, которая при снижении оборотов туриндустрии превратилась в борьбу за туриста. Возможности демпинговать у агентства ограничены размером комиссии, которую выплачивает туроператор за продажу своего тура.

Большинство крупных компаний имеют базовую комиссию и шкалу ее повышения в зависимости от объемов продаж. Чем выше объем продаж у агентства, тем больше отчислений оно получает от оператора, а значит, и большие возможности для того, чтобы делать клиентам скидки. Ситуация разнится от региона к региону, замечает источник . Еще одним средством борьбы за клиента становится выполнение субагентских услуг. По его словам, мелкое агентство может заказать бронь тура у крупного сетевого агентства, которое имеет повышенную комиссию от оператора: Повлиять на сложившуюся ситуацию операторы не могут, утверждают опрошенные участники рынка.

Вся правда о туризме: отдых по реальным ценам

Скидки в турбизнесе Лучше заработать немного, чем не заработать вообще — первый путь к банкротству. Все компании, выходящие из бизнеса, делают это по одной и той же причине: После такой фразы одного из наших новых сотрудников в целях доказать, что я не прав меня разнесло на монолог минут на

Более того, под предлогом “вы же всё равно даёте скидки! скидок в принципе, и, традиционно, решить, кто виноват и что делать.

Именно сюда будут приходить клиенты, получившие достаточно информации в других агентствах, для покупки тура. Ответ кроется в знании особенности продаж в туризме: Клиент—турист — это особый клиент. Существуют определенные причины, почему у одних он только интересуется, а у других покупает. Есть особенные правила, что и как говорить клиенту, чтобы перевести его звонок во встречу, а встречу в покупку. Проанализировав типичные возражения клиентов, выработать те ответы, которые убедят в выгоде купить тур именно у вас.

Используя определенные приемы, суметь продать тур клиентам, просто обзванивающим фирмы в поисках самого дешевого варианта. Продавать туры без скидок, более того — туры подороже. Да еще так, чтобы клиент остался вам бесконечно благодарен. Определенные секреты и особенности продаж в туризме позволят достичь таких результатов. Особенности продаж в туризме. Начальный этап общения с клиентом.

Ваша первая задача — в самом начале общения расположить клиента к себе. Для вас будут полезны сведения о семейном положении клиента, о его социальном статусе.

Скидки в Турфирмах